Allmänna villkor för Casigo
Senast uppdaterad: 28.05.2025
1. Introduktion
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar din användning av webbplatsen casigocasino.se ("Webbplatsen") och tjänster som tillhandahålls av Casigo ("vi", "oss", "vår"). Genom att skapa ett konto eller använda Webbplatsen samtycker du till att följa dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Policy för ansvarsfullt spelande.
Om du inte accepterar Villkoren ska du omedelbart sluta använda Webbplatsen.
2. Definitioner
- Spelare/Dig/Användare: Den person som registrerar konto och använder Webbplatsen.
- Konto: Din personliga profil för att få tillgång till våra spel och tjänster.
- Spel: Alla casinospel, inklusive livecasino, som erbjuds på Webbplatsen.
- Operatör: Företaget som driver och ansvarar för Casigo.
- Bonus: Kampanjer och erbjudanden som ges till spelare, exempelvis gratissnurr eller bonuspengar.
3. Behörighet
3.1. Du måste vara minst 18 år eller uppnått den lagliga spelåldern i Sverige för att använda våra tjänster.
3.2. Det är ditt ansvar att säkerställa att spel på nätet är lagligt i din jurisdiktion.
3.3. Anställda hos Operatören, deras närstående eller samarbetspartners får inte registrera konto eller spela.
4. Konto och registrering
4.1. Varje användare får endast ha ett konto. Flera konton från samma person, hushåll, enhet eller IP-adress är förbjudet.
4.2. Vid registrering ska du ange korrekta och aktuella personuppgifter såsom namn, adress, personnummer, e-post och betalningsinformation.
4.3. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och säkra.
4.4. Vi kan kräva verifiering av din identitet med giltig dokumentation, exempelvis ID-kort eller elräkning.
4.5. Om vi upptäcker felaktiga eller vilseledande uppgifter kan ditt konto stängas och vinster förverkas.
5. Kontoansvar och säkerhet
5.1. All aktivitet som sker via ditt konto är ditt ansvar.
5.2. Du ska hålla dina uppgifter uppdaterade och meddela oss vid förändringar.
5.3. Du kan när som helst begära att ditt konto stängs genom att kontakta kundtjänst.
5.4. Vi förbehåller oss rätten att frysa, begränsa eller stänga konton vid misstanke om bedrägeri, fusk eller brott mot Villkoren.
5.5. Vid glömt lösenord kan du återställa det via Webbplatsens funktion eller genom kundtjänst.
6. Insättningar
6.1. Insättningar måste göras med betalningsmetoder registrerade i ditt namn.
6.2. Minimi- och maxgränser för insättningar gäller enligt vår banksektion.
6.3. Vi tar inte ut avgifter för insättningar, men din betalningsleverantör kan göra det.
6.4. Vi erbjuder inte krediter eller finansiella tjänster.
6.5. Insatta medel ska användas för spelande. Ovanligt beteende kan leda till tillfälligt kontoavstängning.
7. Uttag
7.1. Uttag ska i möjligaste mån ske med samma betalningsmetod som insättningen.
7.2. Uttagsgränser gäller enligt banksektionen.
7.3. Vi kan kräva verifiering av identitet innan uttag behandlas.
7.4. Vi strävar efter snabba uttag men ansvarar inte för fördröjningar från tredjepartsleverantörer.
7.5. För att ta ut hela saldot och stänga kontot, kontakta kundtjänst.
8. Inaktiva och vilande konton
8.1. Konton utan inloggning under sex månader klassas som inaktiva.
8.2. En månadsavgift kan dras från kontots saldo efter föregående varning.
8.3. Konton utan saldo kan stängas efter längre inaktivitet.
8.4. Vilande konton kan återaktiveras efter kontakt med kundtjänst.
9. Ansvarsfullt spelande
9.1. Casigo främjar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg som insättningsgränser, förlustgränser, tidsbegränsningar och självavstängning.
9.2. Om du misstänker spelproblem uppmanar vi dig att använda dessa verktyg eller kontakta vår support.
9.3. Mer information finns på vår sida för ansvarsfullt spelande.
10. Otillåten verksamhet
10.1. Följande aktiviteter är förbjudna:
- Penningtvätt eller annan olaglig finansiell verksamhet
- Användning av automatiserade system, såsom bots
- Fusk, manipulation av spel eller resultat
- Flertalet konton från samma person
- Användning av VPN eller proxy för att kringgå restriktioner
10.2. Vi kan stänga eller frysa konton och behålla vinster vid misstanke om otillåten verksamhet.
10.3. Dela inte ditt konto eller låt andra spela åt dig.
11. Bonusar och kampanjer
11.1. Bonusar är föremål för särskilda villkor och omsättningskrav som finns på vår kampanjsida.
11.2. Missbruk av bonusar, exempelvis via flera konton eller samarbete med andra spelare, är förbjudet.
11.3. Vi kan återkalla bonusar och stänga konton vid misstänkt missbruk.
11.4. Bonusar och gratissnurr kan ha giltighetstid och vara begränsade till vissa spel.
12. Spel och rättvisa
12.1. Alla spel är certifierade för rättvisa och använder slumpmässiga nummergeneratorer (RNG).
12.2. Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara insatser eller vinster vid tekniska fel eller brott mot Villkoren.
13. Ansvarsbegränsning
13.1. Vi ansvarar inte för förluster eller skador orsakade av tekniska problem, driftsstörningar eller fördröjningar.
13.2. Du spelar på egen risk och vårt ansvar är begränsat till värdet av din senaste insättning.
13.3. Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa länkar.
14. Integritet och dataskydd
14.1. Personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy.
14.2. Vi använder branschstandard för att skydda din information.
14.3. Läs vår Integritetspolicy för fullständig information.
15. Immateriella rättigheter
15.1. Allt innehåll, varumärken och material på Webbplatsen tillhör Operatören eller dess licensgivare.
15.2. Du får inte kopiera, distribuera eller ändra material utan skriftligt tillstånd.
16. Klagomål och tvister
16.1. Kontakta vår kundtjänst vid eventuella klagomål.
16.2. Vi strävar efter snabb och rättvis lösning.
16.3. Om du inte är nöjd kan du vända dig till en oberoende tvistlösningsinstans eller relevant myndighet.
16.4. Klagomål ska skickas skriftligt.
17. Ändringar av villkoren
17.1. Vi förbehåller oss rätten att ändra Villkoren när som helst.
17.2. Väsentliga ändringar meddelas och fortsatt användning innebär godkännande.
17.3. Du ansvarar för att regelbundet läsa igenom Villkoren.
18. Kontakt
Vid frågor eller behov av hjälp, vänligen kontakta oss via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig på Webbplatsen
Genom att registrera konto och spela på Casigo bekräftar du att du har läst, förstått och accepterar dessa Villkor.
För information om reglering och tryggt spelande, besök gärna Spelinspektionen och Stödlinjen.